Prospecção de clientes: o que é e como afeta seus funcionários sendo realocados?

Solicitar um empréstimo de garantia hipotecária e obter aprovação prévia de um credor é um processo padrão para realocar funcionários que desejam comprar uma residência nos EUA. No entanto, muitos desses funcionários perceberão que, depois de solicitarem um empréstimo de garantia hipotecária, de repente recebem ligações, e-mails e correspondência de vários credores com ofertas não solicitadas referentes a serviços hipotecários. É importante saber que os dados do funcionário NÃO foram vendidos pelo credor. O que aconteceu, no entanto, é que as agências de crédito venderam uma lista de “prospecção de clientes”.

O que é prospecção de clientes?

A prospecção de clientes é um produto oferecido pelas três agências de relatórios de crédito existentes nos EUA: Equifax, Experion e TransUnion. Quando o funcionário conclui uma solicitação de empréstimo, o credor obtém acesso a seu crédito. Sempre que o crédito é acessado, aciona-se uma consulta. Em seguida, essa consulta é vendida a outros credores como “prospecções”, que são avisos a outros credores hipotecários de que um consumidor está buscando um empréstimo de garantia hipotecária. Essas prospecções contêm nomes, informações de contato e outros dados dos consumidores que solicitam um empréstimo de garantia hipotecária.

As prospecções de clientes de empréstimo de garantia hipotecária são legais de acordo com a Lei de Relatórios de Crédito Justo norte-americana. A Comissão Federal de Comércio (Federal Trade Commission, FTC) compreende que eles são vantajosos para os consumidores porque permitem a obtenção de várias ofertas a fim de garantir que estejam fazendo o melhor negócio em termos de empréstimo de garantia hipotecária. Contudo, o funcionário poderá ter a impressão de que está sendo alvo de spam e bombardeado com ligações de telemarketing não solicitadas. As prospecções de clientes também podem ser uma porta de entrada para roubo de identidade, fraude e empréstimo predatório. E, muitas vezes, os credores tentam ludibriar o consumidor, dando a entender que eles estão vinculados à sua empresa credora atual.

O que você pode fazer para ajudar a proteger seus funcionários sendo realocados?

Os empregadores devem firmar parceria com um credor confiável como parte de sua política de relocation. Ao trabalhar com um credor preferencial, os empregadores podem se sentir confiantes de que seus funcionários estão trabalhando com um credor hipotecário respeitável que não compartilha nem vende seus dados. Embora um credor não possa impedir que as agências de crédito compartilhem prospecções, ele pode advertir o funcionário sendo realocado sobre a prática e fornecer orientação sobre como lidar com várias ofertas.

O que os funcionários podem fazer para evitar isso?

Para funcionários que não estão interessados nessas ofertas, o melhor a fazer é simplesmente ignorá-las. Há algumas opções que podem ajudar a reduzir futuras ofertas não solicitadas:

• Cadastrar-se no banco de dados Do Not Call: O National Do Not Call Registry dos EUA é gratuito e pode ajudar a limitar as ligações de telemarketing. Acesse donotcall.gov ou ligue para +1 (888) 382-1222 a partir do número de telefone que deseja cadastrar. O número permanece registrado por cinco anos até que ele seja desconectado ou até que você cancele o cadastro. Pode levar até 31 dias para que as ligações sejam interrompidas.
• Optar por não receber ofertas pré-aprovadas: para optar por não receber ofertas pré-aprovadas, o funcionário pode ligar para +1 (888) 567-8688 ou acessar optoutprescreen.com. Quando o funcionário ligar ou acessar o site, serão solicitados dados pessoais, como número de telefone, nome, número da previdência social e data de nascimento. Os dados fornecidos são confidenciais e serão usados apenas para processar a solicitação de não recebimento de ofertas. A solicitação de não recebimento de ofertas será processada no prazo de cinco dias, mas poderá demorar até 60 dias para que o envio dessas ofertas seja interrompido.

É importante observar que a opção por não receber ofertas pré-aprovadas não interfere na capacidade do funcionário de solicitar ou obter crédito. Se ou quando ele quiser voltar a receber essas ofertas, poderá usar o mesmo número de telefone ou site.

Embora essas medidas limitem o recebimento de marketing não solicitado pelos funcionários, muitas empresas usam outras ferramentas para identificar clientes em potencial. Mesmo que o funcionário opte por não receber ofertas pré-aprovadas e cadastre seu número no banco de dados National Do Not Call Registry norte-americano, ele ainda poderá receber ofertas não solicitadas.

Se quiser saber mais, a Comissão Federal de Comércio (Federal Trade Commission, FTC) dos EUA dispõe de recursos que podem ajudar:

• Mais informações sobre ofertas pré-aprovadas? Leia aqui
• Quer saber mais sobre seu relatório de crédito e quando os credores podem acessá-lo? Leia aqui
• Como faço para parar de receber spam? Leia aqui

Sejam quais forem as necessidades de financiamento de seus funcionários sendo realocados, a SIRVA Mortgage está à sua disposição. Com mais de 30 anos de foco e conhecimento especializado em empréstimo de garantia hipotecária para relocation, compreendemos o importante papel que o financiamento residencial desempenha no processo de relocation. Acesse nosso site de empréstimo de garantia hipotecária para saber mais ou entre em contato conosco pelo e-mail mortgageclientservices@sirva.com.

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