Considerações e Flexibilidade em Programas de Mobilidade em Níveis (parte 4 de 4)

A relocation de funcionários tem várias origens, com diferentes cargos, níveis de experiência e necessidades individuais/familiares. Os locais de origem e destino diferem, assim como os requisitos de conformidade e logística associados a cada localidade. Em resumo, as relocations são tão diversas e complexas quanto os muitos funcionários que uma empresa pode transferir. Para serem bem-sucedidos, os programas de mobilidade precisam ser flexíveis o suficiente para abordar essa diversidade.  

As empresas frequentemente usam programas em níveis para fornecer níveis variados de suporte na relocation de funcionários, com base em critérios de elegibilidade predefinidos. Mais comumente, a elegibilidade está relacionada ao motivo para sua implantação e/ou nível do funcionário.  Para transferências domésticas, o status do proprietário pode ser uma consideração a mais. Em certas regiões, a região geográfica também pode ser adicionada à lista de fatores. Programas em níveis separam funcionários em tipos ou níveis de programas determinados pela empresa. Cada um deles vem com um conjunto definido de serviços de mobilidade. Essa abordagem resulta em programas que refletem a natureza e o nível de apoio necessário para facilitar uma relocation bem-sucedida.  

É possível oferecer mais flexibilidade dentro de cada nível, fornecendo uma gama de níveis de suporte e entrega para cada componente de serviço/política. Esses níveis podem variar com base em uma série de fatores determinados pela empresa, tais como prazo, motivo da relocation, local de destino, preferência do funcionário etc. Por exemplo: se uma empresa atribuir três níveis (funcionários com nível básico, intermediário e sênior) e um funcionário cair no nível sênior com base em seu cargo, ele teria direito aos mesmos serviços que qualquer funcionário receberia dentro desse nível. Entretanto, embora todos os funcionários possam receber acomodações temporárias, esse mesmo funcionário pode receber 90 dias de acomodação enquanto procura uma nova residência porque está há muito tempo na empresa ou é considerado um posicionamento de talento importante. Outro funcionário de nível sênior pode receber apenas 30 dias como designado por decisão própria se ele estiver há apenas um ano na empresa ou se tiver solicitado a relocation.

Prontidão para mobilidade: Como situações pessoais afetam o suporte de relocation

Embora a posição e o cargo de um funcionário em uma empresa possam certamente influenciar no tipo e no nível de suporte que podem ser necessários para uma relocation, as circunstâncias e as necessidades pessoais também devem ser consideradas. Tendo isso em mente, uma vez que os funcionários tenham sido categorizados, as partes interessadas da empresa devem se lembrar sempre de que estão transferindo pessoas com necessidades e preferências individuais. Melhorar a experiência de relocation de cada funcionário e seus familiares pode contribuir para a integração bem-sucedida no local de destino e, portanto, uma experiência de relocation bem-sucedida.  Em última análise, isso permite que os funcionários gastem mais tempo trabalhando e menos tempo organizando suas transferências. Isso beneficia os funcionários, suas famílias e as próprias empresas.

Funcionários que nunca fizeram relocation

Seja na relocation de um estagiário ou de um funcionário titular inexperiente em relocation, os pertencentes a essa categoria podem precisar de mais apoio e orientação do que aqueles que já a fizeram antes. Em cada caso, é importante lembrar que cada relocation é diferente. Mesmo que o funcionário esteja familiarizado com o processo, o local de origem e/ou destino ou qualquer mudança na situação pessoal/familiar pode afetar a capacidade do funcionário de passar pelo processo.  Estagiários e funcionários de nível básico podem nunca ter feito uma mudança mais complexa. Funcionários mais velhos com residência podem ter se mudado de cidade, mas nunca de país.

Independentemente da idade ou do tempo, as pessoas que nunca fizeram relocation precisarão de muitas orientações sobre os aspectos mais básicos do cronograma e do processo. Se a empresa fornecer um valor fixo aos funcionários, sugerimos informá-los sobre as melhores práticas para escolher fornecedores e habitação adequados, sobre a complexidade de um cronograma de imigração, a logística complexa da relocation e sobre como aproveitar ao máximo o orçamento para mudança. Ao administrar a relocation para os funcionários, as partes interessadas da empresa devem instruí-los sobre o que esperar antes, durante e depois da mudanças, em áreas que incluem visto e imigração, processos envolvendo o envio de itens domésticos, métodos para lidar com choque cultural, treinamento cultural, orientações sobre a região e muito mais. 

Proprietários e funcionários com família

Muitos funcionários, independentemente do nível, têm necessidades mais complexas. Aqueles que possuem residência podem precisar de mais apoio na procura de imóveis e/ou na venda de propriedades. Dependendo dos locais de origem e de destino, podem ser necessárias alterações no padrão de vida ou nos valores de propriedade. Indivíduos com família de renda dupla podem precisar de assistência na busca de um emprego para seus cônjuges/parceiros – ou outra forma de acomodação para compensar a perda de renda e oportunidades de carreira. Os funcionários com filhos precisarão de ajuda para encontrar bairros que permitam um tempo de deslocamento razoável para trabalhar e estudar, escolas aceitáveis para seus filhos e/ou treinamento cultural.

Talento essencial

Ao solicitar a relocation de talentos essenciais de qualquer nível, as partes interessadas em mobilidade têm muito mais a considerar. Os funcionários da diretoria (C-suite), por exemplo, provavelmente esperam um nível muito mais alto de suporte para serviços de relocation. As propriedades que estão sendo vendidas e compradas podem ter valores diferentes, os móveis e itens pessoais podem precisar ser transportados e armazenados. Esses indivíduos também podem esperar ou exigir serviços de mudança completos, com embalagem e desembalagem, consultores de plantão e/ou um concierge designado que se encarregue de todos os pequenos detalhes de uma relocation.

No entanto, os funcionários de nível superior/experientes não são os únicos que se encaixam na categoria “talento essencial”. E quanto a um gerente altamente qualificado cuja experiência de treinamento é necessária em uma nova instalação? Ou um gerente de conta único, da geração Y, cuja fluência em mandarim o torna a pessoa perfeita no local para uma nova parceria de longo prazo? Em todos esses casos, várias circunstâncias individuais também devem ser consideradas.  Aceitaria perder a residência e investimentos mudando para um mercado mais competitivo? Seria um benefício de venda da residência necessário para compensar essas perdas? O filho do gerente tem acesso a uma escola que atenda às suas necessidades especiais? E se o gerente de conta estiver cuidando de um pai doente? Quando conseguir a pessoa certa para o local certo é crucial, é igualmente importante lembrar que os funcionários podem ter necessidades que precisarão ser atendidas antes de aceitarem uma designação.

Funcionários que já fizeram relocation antes

Ao fazer a relocation de um funcionário que já tenha passado por uma experiência semelhante, pode ser tentador presumir que ele precise de pouca orientação durante o processo. Embora seja verdade que a experiência anterior de relocation seja benéfica para uma relocation atual, isso não significa que esses indivíduos estejam completamente preparados para os problemas que vão enfrentar em um novo país ou ambiente. Os requisitos de visto e imigração variam de país para país, assim como os mercados imobiliários, o custo de vida, situações geopolíticas e sociais, alfândega, e as etapas necessárias em cada fase do processo de relocation. As partes interessadas de mobilidade sempre devem tratar cada relocation como se fosse a primeira de seu funcionário para evitar erros de comunicação, prazos perdidos e expectativas mal gerenciadas.

Como criar flexibilidade em programas em níveis

Programas em níveis oferecem uma grande flexibilidade para os gerentes de mobilidade e suas equipes, mas os funcionários nunca devem ser definidos apenas por seus níveis. Ao contrário, ao oferecer uma variedade de níveis de serviço e suporte dentro de cada nível, definindo os condutores por trás de cada relocation, determinando as necessidades individuais de cada funcionário e fornecendo os níveis certos e os métodos de entrega baseados nesses direcionadores e necessidades, os programas em níveis podem fornecer o equilíbrio certo entre a flexibilidade e a experiência do funcionário. Cada funcionário dentro de um nível recebe um conjunto padrão de serviços, mas também é tratado como indivíduo, com a oportunidade de receber serviços que seriam benéficos em suas circunstâncias particulares. Afinal, isso beneficia todas as partes interessadas envolvidas. 

Há várias maneiras de criar flexibilidade em programas de mobilidade. Os programas em níveis e centrais/flexíveis são dois deles. Para obter mais informações sobre como a SIRVA pode ajudá-lo a encontrar o equilíbrio certo entre flexibilidade e experiência do funcionário, entre em contato conosco pelo e-mail concierge@sirva.com.

Colaboraram:

Lisa Marie DeSanto | gerente de marketing de conteúdo

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