Dicas para se preparar e gerenciar sua mudança na época de pico
A realocação física dos pertences de um colaborador indiscutivelmente é um dos elementos mais críticos de qualquer realocação e o sucesso da experiência da mudança pode interferir bastante no sucesso da experiência completa de realocação. Na época de pico das mudanças, quando a demanda excede a oferta, desafios podem surgir e impactar a experiência, como escassez de motoristas, menor flexibilidade, aumento do custo e níveis de estresse elevados no geral. A seguir, discutimos como evitar o pânico da época de pico ao fornecer percepções e recomendações para assegurar que sua mudança seja tranquila, não importa se você é o gerente de mobilidade global, o transferido ou a RMC.
Dicas para gerentes e funcionários de mobilidade global
- Reserve com antecedência
- Evite mudanças URGENTES, pois:
- Elas desafiam o serviço da forma como planejamos
- Há maior probabilidade de danos se for necessário manuseio adicional
- Há maior probabilidade de aumento nos custos se for necessário manuseio adicional
- Há menor probabilidade de chegar ao destino mais rápido do que as mudanças planejados com bastante antecedência
- Evite ao máximo cancelamentos ou adiamentos
- Considere incluir pequenas alternativas para remessa pequenas
- Remessas menores podem ter um período em trânsito mais longo e um spread de entrega mais amplo
- Soluções de serviços completos semelhantes a contêiner oferecem maior flexibilidade para remessas menores e podem ser incluídas em uma apólice existente
Dicas para os transferidos
- Não faça planos de viagem para o mesmo dia da mudança.
- Faça uma ronda completa com o motorista antes e depois do carregamento e do descarregamento para assegurar que não haja dúvidas entre vocês e que tudo tenha sido providenciado.
- A equipe precisa de sua atenção especialmente no dia da entrega; se você tiver filhos pequenos e animais de estimação, conte com alguém para cuidar deles.
- As coisas acontecerão muito rápido quando o encaixotamento e o carregamento começarem, por isso, certifique-se de separar os itens de valor/papéis importantes e coisas que você não quer que acabem indo parar nas caixas e coloque-as em uma área separada na véspera do encaixotamento ou da mudança.
- Certifique-se de compreender e assinar toda a documentação apresentada pelas equipes, especialmente a cartela indicando os itens entregues e sobre qualquer dano patrimonial.
Dicas para as RMCs
- Cada mudança tem desafios únicos – esteja disponível e responder em tempo hábil às aprovações.
- Capacidade é um problema e continuará sendo – certifique-se de que suas transportadoras complementem, entre si, os pontos fortes e o posicionamento geográfico.
- Estabeleça um relacionamento com o pessoal básico da transportadora para que eles entendam quais são as suas expectativas como cliente e possam trabalhar em seu nome quando houver “discordância” …, porque isso acontecerá na época de pico.
- Tenha uma versão didática da política da sua conta que as transportadoras entendam e possam seguir de forma eficaz.
- Certifique-se de que os transferidos sejam aconselhados a não programar os fechamentos muito próximos ou no dia da mudança.
- Certifique-se de que os transferidos estejam disponíveis para estimativas na residência no início do processo para que possamos obter essa estimativa para planejar antecipadamente os serviços.
- Certifique-se de que os transferidos mostrem ao avaliador tudo o que será transferido para que o peso e os contêineres sejam adequados para evitar problemas de fluxo. Se houver alterações, certifique-se de que eles informem a empresa de mudança o mais rápido possível.
- Certifique-se de que os transferidos entendam o “spread” de entrega para que estejam disponíveis para evitar custos extras, como tempo de espera e armazenamento.
- Certifique-se de que os transferidos confiram suas remessas na entrega para evitar reclamações de sinistros e itens faltando.
Aspectos importantes a serem lembrados ao se planejar para sua mudança
- Planeje com antecedência!
- Seja flexível
- Comunique-se – especialmente por telefone se o assunto for urgente
Interessado em saber mais? Conecte-se com Drew Coolidge no LinkedIn ou diretamente em Drew.Coolidge@sirva.com Você também pode entrar em contato com Concierge@sirva.com.