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A SIRVA conquista a pontuação média mais alta na satisfação geral com serviços de realocação e mudanças atribuída por gerentes em pesquisa do setor
Published: sexta-feira, 7 de junho de 2019
Resultados publicados na 17ª pesquisa anual com gerentes de realocação de 2019 realizada pela Trippel
CHICAGO, ILLINOIS, EUA (7 de junho de 2019) – A SIRVA Worldwide Relocation and Moving, líder global em serviços de realocação e de mudanças, recebeu a pontuação média mais alta de gerentes de realocação (SIRVA) entre concorrentes nacionais na 17ª pesquisa anual com gerentes de realocação de 2019 realizada pela Trippel Survey & Research, LLC©.
A SIRVA Mortgage é uma credora hipotecária nacional que oferece o benefício exclusivo de análise de taxas para seus consumidores e é especializada em oferecer flexibilidade e orientação aos cessionários durante sua experiência de compra de residência mediante realocação. Em “satisfação geral”, a pontuação que a SIRVA conquistou dos seus clientes na pesquisa realizada pela Trippel estava bem acima da média de todos os concorrentes na categoria de hipoteca de realocação. Além disso, entre os nove concorrentes com campo de amostra grande, a pontuação média da SIRVA Mortgage foi a maior, não tendo sido superada por nenhum outro concorrente na pesquisa.
Essa pesquisa obteve avaliações de gerentes de realocação corporativa quanto ao seu nível de satisfação com vários prestadores de serviços em quatro setores relacionados à relocação: provedores de realocação, prestadores de serviços familiares para cônjuges, prestadores de serviços de moradia temporária corporativa e prestadores de assistência de aluguel no destino. No geral, 233 pesquisas foram registradas, com o número de gerentes participantes e a taxa de participação mais altos do que no ano passado.
Tom Oberdorf, presidente e diretor executivo da SIRVA Inc., mencionou o comprometimento da empresa com o atendimento ao cliente e a dedicação dos seus funcionários como fatores-chave para alcançar esta distinção. “Estes resultados excelentes podem ser atribuídos aos membros dedicados da nossa equipe que se importam profundamente em fornecer as soluções certas e proporcionar as melhores experiências para nossos clientes e seus funcionários realocados,” afirmou Oberdorf. “Nossa equipe da SIRVA Relocation, juntamente com todos os nossos funcionários no mundo inteiro, orgulha-se do seu trabalho, acredita em priorizar sempre o cliente e empenha-se continuamente para desenvolver a tecnologia, os processos e os serviços que ajudarão a superar as expectativas dos nossos clientes.”
Sobre a Trippel Survey and Research, LLC
Alan Trippel entrou no setor de realocação em 1976 quando ingressou na maior empresa de serviços de realocação dos Estados Unidos, a Homequity/Homerica (agora Cartus). Sua experiência de 16 anos nessa empresa incluiu cargos de gestão de linha e de pessoal em recursos humanos, relações com clientes, serviços ao cliente, serviços imobiliários, marketing, planejamento estratégico e desenvolvimento de novos produtos. Na Homequity, Alan foi responsável por duas inovações no setor: um programa de pré-comercialização e um programa de assistência a cônjuges. Suas equipes de representantes de atendimento ao cliente receberam consistentemente avaliações de serviço de alta qualidade por parte de funcionários realocados atendendo às necessidades da IBM e da General Electric. No início da década de 1990, Alan atuou como gerente geral da Western Relocation, uma pequena empresa de serviços de realocação, liderando sua equipe de profissionais de realocação na unidade da região leste. Alan fundou a Trippel Survey & Research, LLC em 1994, prestando serviços de pesquisa e consultoria independentes e imparciais para profissionais de realocação.
CHICAGO, ILLINOIS, EUA (7 de junho de 2019) – A SIRVA Worldwide Relocation and Moving, líder global em serviços de realocação e de mudanças, recebeu a pontuação média mais alta de gerentes de realocação (SIRVA) entre concorrentes nacionais na 17ª pesquisa anual com gerentes de realocação de 2019 realizada pela Trippel Survey & Research, LLC©.
A SIRVA Mortgage é uma credora hipotecária nacional que oferece o benefício exclusivo de análise de taxas para seus consumidores e é especializada em oferecer flexibilidade e orientação aos cessionários durante sua experiência de compra de residência mediante realocação. Em “satisfação geral”, a pontuação que a SIRVA conquistou dos seus clientes na pesquisa realizada pela Trippel estava bem acima da média de todos os concorrentes na categoria de hipoteca de realocação. Além disso, entre os nove concorrentes com campo de amostra grande, a pontuação média da SIRVA Mortgage foi a maior, não tendo sido superada por nenhum outro concorrente na pesquisa.
Essa pesquisa obteve avaliações de gerentes de realocação corporativa quanto ao seu nível de satisfação com vários prestadores de serviços em quatro setores relacionados à relocação: provedores de realocação, prestadores de serviços familiares para cônjuges, prestadores de serviços de moradia temporária corporativa e prestadores de assistência de aluguel no destino. No geral, 233 pesquisas foram registradas, com o número de gerentes participantes e a taxa de participação mais altos do que no ano passado.
Tom Oberdorf, presidente e diretor executivo da SIRVA Inc., mencionou o comprometimento da empresa com o atendimento ao cliente e a dedicação dos seus funcionários como fatores-chave para alcançar esta distinção. “Estes resultados excelentes podem ser atribuídos aos membros dedicados da nossa equipe que se importam profundamente em fornecer as soluções certas e proporcionar as melhores experiências para nossos clientes e seus funcionários realocados,” afirmou Oberdorf. “Nossa equipe da SIRVA Relocation, juntamente com todos os nossos funcionários no mundo inteiro, orgulha-se do seu trabalho, acredita em priorizar sempre o cliente e empenha-se continuamente para desenvolver a tecnologia, os processos e os serviços que ajudarão a superar as expectativas dos nossos clientes.”
Sobre a Trippel Survey and Research, LLC
Alan Trippel entrou no setor de realocação em 1976 quando ingressou na maior empresa de serviços de realocação dos Estados Unidos, a Homequity/Homerica (agora Cartus). Sua experiência de 16 anos nessa empresa incluiu cargos de gestão de linha e de pessoal em recursos humanos, relações com clientes, serviços ao cliente, serviços imobiliários, marketing, planejamento estratégico e desenvolvimento de novos produtos. Na Homequity, Alan foi responsável por duas inovações no setor: um programa de pré-comercialização e um programa de assistência a cônjuges. Suas equipes de representantes de atendimento ao cliente receberam consistentemente avaliações de serviço de alta qualidade por parte de funcionários realocados atendendo às necessidades da IBM e da General Electric. No início da década de 1990, Alan atuou como gerente geral da Western Relocation, uma pequena empresa de serviços de realocação, liderando sua equipe de profissionais de realocação na unidade da região leste. Alan fundou a Trippel Survey & Research, LLC em 1994, prestando serviços de pesquisa e consultoria independentes e imparciais para profissionais de realocação.