Ação rápida e cuidadosa salva o dia – e um animal de estimação

Cada realocação é única, exigindo muita atenção a todos os detalhes para garantir a satisfação dos nossos clientes e nosso sucesso mútuo. Algumas mudanças, no entanto, se destacam como particularmente desafiadoras. Nessas situações, nossos colaboradores têm grande orgulho de fornecer soluções inovadoras, cuidadosas e personalizadas para nossos clientes e seus colaboradores. Confira a seguir uma das muitas dessas histórias. 

Ação rápida e cuidadosa salva o dia – e um animal de estimação 

Mudanças podem ser estressantes para qualquer um, mesmo na melhor das circunstâncias, e até mesmo a pessoa mais organizada pode esquecer coisas quando está sob estresse. Foi exatamente isso o que aconteceu com Margaret durante uma mudança de longa distância, da Ilha Sul para a Ilha Norte na Nova Zelândia. Muito tempo depois que a equipe de mudança havia carregado seus pertences em um caminhão e partido, ela percebeu que não havia deixado sua adorada gata em um lugar seguro antes da chegada da equipe. Na verdade, ela estava tão ocupada que não havia sequer dito aos colaboradores que tinha um animal de estimação. Depois de procurar nos armários e na pequena pilha de itens pessoais que haviam sido deixados para trás, ela entrou em pânico; Nala não estava em lugar nenhum. 

Fora do horário comercial e várias horas depois que os colaboradores haviam partido, Simon Hall, gerente de filial (Branch Manager) de Otago da Allied Pickfords, recebeu um ligação agitada de Margaret. Ela suspeitava que Nala poderia ter se esgueirado para debaixo do sofá, um dos lugares favoritos onde a gata se escondia. Felizmente, os pertences de Margaret ainda não haviam sido carregados no trem que os transportaria, mas o sofá havia sido colocado em um saco plástico para proteção, vedado e embalado em um contêiner junto com todos os outros itens que antes ocupavam sua residência de três quartos. Como dono de animais de estimação, Simon ficou preocupado; o percurso de trem até o extremo norte da Ilha Sul era de 644 km e a travessia de balsa para a Ilha Norte adicionaria mais 80 km à viagem. Se Nala estivesse em algum lugar no contêiner, ele sabia que precisava chegar até ela rapidamente ou ela poderia ficar sem ar.

Sem perder tempo, Simon chegou ao contêiner o mais rápido possível, deslocou os itens necessários para chegar ao sofá, inclinou-o para que pudesse ver a parte debaixo e começou a tocá-lo. Não demorou muito para um felino curioso, mas assustado, colocar a cabeça para fora para dar uma olhada. Suspirando aliviado, Simon fez alguns furos no plástico para garantir que Nala também pudesse respirar e ligou para Margaret para dar as boas notícias. Em uma hora, Nala estava de volta aos cuidados de Margaret e, depois de um agradecimento sincero a Simon, ambas estavam em segurança a caminho de sua nova residência.    

O rosto por trás da história:

Simon Hall, gerente de filial (Branch Manager), Allied Pickfords, uma empresa
de propriedade da SIRVA

Simon é gerente de filial (branch manager) na Allied Pickfords há mais de 30 anos, com experiência prévia que começou nas áreas de com embalagem, direção e vendas no setor. Embora tenha nascido em Dunedin, na Nova Zelândia, ele gosta de viajar e teve a oportunidade de passar algum tempo na Europa na década de 1980, trabalhando em Londres e esquiando pela região em seu tempo de folga.

Hoje, quando não está ajudando na realocação de clientes para várias regiões da Nova Zelândia, ele desfruta a companhia de sua esposa, Sharon, e de seus dois filhos, Matthew e Oliver (que também trabalha na Allied Pickfords). Ele ainda esquia, mas agora também é apaixonado por windsurf. Seus interesses atuais incluem o cargo que ocupa como presidente do clube de windsurf da sua região, além de colecionar e restaurar carros antigos.