Considerações sobre DE&I: três maneiras de ir além do básico

Muitas organizações têm analisado seus programas de diversidade, equidade e inclusão (DE&I) para garantir que o teor, as políticas, os documentos e os processos estejam apoiando as iniciativas de DE’I da empresa. Um artigo técnico recente da SIRVA, Considerações sobre diversidade, equidade e inclusão para programas de mobilidade,analisou quatro áreas de impacto a considerar ao alinhar iniciativas organizacionais de DE&I com programas de mobilidade: revisão de políticas, revisão de processos e procedimentos, alinhamento de fornecedores e análise. Depois de abordar o básico, as organizações agora estão procurando maneiras de fornecer um suporte mais relevante que antecipe as necessidades, assegure a acessibilidade descomplicada aos benefícios para todos os colaboradores e permita um suporte flexível ou personalizado.

Três próximas etapas para alinhar mobilidade e DE&I 

Suporte relevante

Para fornecer suporte relevante, as organizações precisam entender as necessidades em evolução da relocation de colaboradores e suas famílias. É importante não supor que você sabe quais são as necessidades de seus colaboradores com base em experiências anteriores ou que as necessidades de seu programa de mobilidade são atendidas porque estão em conformidade e alinhadas com as melhores práticas. Reserve um tempo para:

• Realmente compreender os locais de origem e de destino das transferências, bem como os desafios que podem afetar o colaborador e sua família
• Perguntar ao colaborador sobre as necessidades dele/de sua família 
  Obter feedback dos colaboradores sobre sua experiência única e agir com base nesse feedback
• Compreender como a prestação de serviços pode variar de acordo com o local
• Considerar como as deficiências podem afetar a forma como os colaboradores interagem com os serviços e implementar proativamente protocolos de suporte adaptativo

 

Acessibilidade

Para garantir que todos os colaboradores tenham acesso ao mesmo nível de suporte, as organizações estão implementando processos ou avaliando processos atuais para ajudar os colaboradores que podem precisar de um tipo diferente de suporte ou que podem precisar acessar o suporte de forma diferente.

Entre as diversas áreas essenciais a considerar estão:

• Assegurar que sua plataforma tecnológica de relocation tenha um design inclusivo que atenda às necessidades de acessibilidade, como cegueira, surdez, deficiência auditiva, motora/física, epilepsia ou neurodiversidade. 
• Fornecer suporte global efetivo incluindo vários idiomas, dados de clientes rastreados em todas as regiões e suporte 24 horas por dia, sete dias por semana em qualquer região.
• Oferecer políticas flexíveis que permitam personalização exclusiva para atender às necessidades dos colaboradores e da família. 
• Analisar o feedback dos colaboradores e das partes interessadas com frequência para garantir que o suporte à mobilidade esteja sendo fornecido de forma relevante e acessível a todos os grupos.

 

Suporte flexível

As organizações continuam a procurar maneiras de fornecer suporte flexível e oferecer aos colaboradores a oportunidade de escolher:

• Quando querem contar com suporte 
• De que tipo de suporte eles precisam de acordo com o próprio cronograma
• Como eles querem que o suporte seja fornecido, por exemplo, o treinamento de idioma pode ser oferecido ao colaborador por meio de uma sala de aula, on-line com um coach pessoal ou por meio de um currículo digital autodirigido

Dentre as possibilidades que os colaboradores têm de personalizar seu suporte estão:

• Criar sua própria agenda pessoal ou o escopo de trabalho que o provedor de serviços de partida (PSP) fornecerá
• Optar pela comunicação com o PSP em seu idioma nativo, e não no idioma do destino
• Escolher o número de dias de suporte do PSP de que eles precisam com base nas necessidades da família
• Selecionar um desconto em vez de uma remessa
  Adicionar suporte educacional aos benefícios quando necessário

Os colaboradores também podem optar por aprimorar o suporte que já estão recebendo. Dentre os vários exemplos estão:

• Solicitar uma melhoria de moradia temporária:
  • Serviços de supermercado na chegada
  • Despensa geral providenciada na chegada
  • Pacotes de home office
  • Pacotes para crianças
  • Pacotes para animais de estimação
  • Serviços de higienização
• Contratar um especialista em educação como parte do suporte ao destino
• Solicitar uma melhoria de chegada ao destino:
  • Serviços de limpeza e higienização
  • Programa de início rápido no destino
  • Suporte familiar
  • Rede local para cônjuges/parceiros

 

Como permanecer em sintonia com as iniciativas da empresa

À medida que os gerentes de RH buscam alinhar programas de mobilidade com suas iniciativas gerais de DE&I organizacional, eles não desejarão estar fora de sintonia com as iniciativas da empresa ou em uma área de risco porque não haviam dedicado tempo para analisar seus programas/políticas. As organizações precisam pensar sobre os próximos passos para alinhar os programas de mobilidade com as iniciativas de DE&I da empresa, uma vez que tenham abordado o básico. Isso permitirá que a organização continue a melhorar o alinhamento da empresa, fornecer suporte mais relevante e acessível aos colaboradores e ajudar a apoiar as metas corporativas.

Para obter mais informações sobre como alinhar as iniciativas de DE&I com seu programa de mobilidade ou avaliar seu programa de mobilidade geral, entre em contato com a divisão Global Advisory Services da SIRVA através do e-mail globaladvisoryservices@sirva.com ou entre em contato com seu gerente de contas ou representante de vendas da SIRVA.