Dever de cuidar: Responsabilidades no mundo da mobilidade

Em negócios, o “dever de cuidar” é definido como a responsabilidade ou obrigação legal de uma pessoa ou organização de evitar atos ou omissões previsíveis que provavelmente causariam danos a outras pessoas. Quando o assunto é relocation, há uma série de questões a se considerar em relação à segurança e proteção dos funcionários, mas quem é responsável pelo dever de cuidar e quais ações as empresas podem tomar para minimizar o risco?

No mundo da mobilidade, normalmente recai sobre as empresas o ônus de garantir que os funcionários realocados estejam seguros e protegidos em seus novos locais e, como cada um desses locais tem diferentes climas geopolíticos e sociais, conhecer as nuances atuais de cada local pode ser um desafio. Se um funcionário se mudar para o outro lado do país ou para o outro lado do mundo, as empresas devem estar o tempo todo cientes de onde seus funcionários se encontram. Além disso, devem considerar a obtenção de briefings de segurança regularmente agendados por meio do departamento de segurança interna ou de uma empresa terceirizada, e considerar fornecer aos seus funcionários o que segue:

• Viagem segura para o novo local
• Suporte abrangente a imigração
• Seguro adequado para necessidades médicas e de viagem
• Educação sobre riscos no local anfitrião
• Opções de moradia segura, protegida e adequada
• Suporte a evacuação, se necessário, em casos de problemas médicos, desastre natural ou conflitos locais

Como as empresas de gestão de relocation podem ajudar

Há várias maneiras pelas quais as empresas de gestão de relocation (Relocation Management Companies, RMCs) podem ajudar as organizações a gerenciar as responsabilidades do dever de cuidar, desde a identificação de bairros elegíveis e a proteção de residências seguras até a coordenação com departamentos de segurança interna sobre aprovações de ocupação. Além disso, as RMCs estão fortemente posicionadas para fornecer orientação e apoio ao destino, incluindo a treinamento de funcionários sobre:

• Locais e instruções para hospitais locais e centros de atendimento de urgência perto de suas novas residências
• Práticas de emergência locais (normas e ações a serem tomadas durante alertas de tornado ou tufão, localização de abrigos, procedimentos de evacuação, etc.)
• Práticas e expectativas policiais locais
• Protocolos de transporte público (incluindo ações apropriadas durante colapsos ou emergências)
• Apagões e desafios de serviços públicos (ajudando os funcionários a entenderem quais eventos locais afetam os serviços públicos – e como – e quaisquer expectativas comuns de como lidar com interrupções)
• Manutenção ou suporte adicional que poderá ser necessário em apartamentos, como geradores ou purificadores de ar
• Protocolos de segurança na chegada, incluindo navegação no aeroporto, transporte do aeroporto para a residência temporária ou permanente, etc.

As RMCs também mantêm locais de alojamento precisos dos funcionários, fornecendo relatórios para as equipes de dever de cuidado/segurança regularmente programados. Isso pode ser crucial para a execução de tempos de resposta rápidos durante desastres naturais ou qualquer agitação em qualquer área que possa ocorrer inesperadamente após a relocation do funcionário.

Por fim, as RMCs podem fornecer treinamento cultural aos funcionários antes, durante e depois de uma relocation para garantir que os funcionários e suas famílias estejam mais bem preparados para assimilar uma nova cultura. Fazer isso ajuda as pessoas a entenderem as nuances culturais, estarem cientes de seus próprios comportamentos e preconceitos – e dos comportamentos dos outros – e evitarem situações e comportamentos que possam colocá-las em perigo.

À medida que as empresas continuam a enfrentar eventos globais significativos, o dever de cuidar tornou-se uma responsabilidade igualmente significativa. Embora a responsabilidade final pela gestão/garantia da segurança dos funcionários durante a designação seja do empregador, trabalhar com uma RMC pode fornecer às partes interessadas da empresa uma extensão de seu dever de cuidar/equipes de segurança, – fornecendo-lhes conhecimento existente e atualizado sobre a cultura e o clima geopolítico do local, e os riscos potenciais que devam ser considerados em uma determinada área. Para obter mais informações sobre como a SIRVA pode ajudar a sua empresa a estar mais bem preparada para lidar com o dever de cuidar, entre em contato conosco em concierge@sirva.com.

Colaboradores:

Lisa Marie DeSanto | Gerente, Marketing de Conteúdo

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