Três benefícios de terceirizar seu programa de mobilidade para uma empresa integrada de realocação e mudanças

No mundo da mobilidade, o papel de uma empresa de gestão de realocação (relocation management company, RMC) está deixando de ser o de um fornecedor de serviços para se tornar um parceiro totalmente estratégico. As razões são inúmeras, desde a sobrecarga das equipes de mobilidade interna em suas tarefas diárias até a necessidade de os profissionais de RH de obter conhecimento valioso sobre questões legais, fiscais e interculturais em constante mudança, que variam muito de país para país. Os benefícios de trabalhar com uma RMC são igualmente variados, especialmente ao firmar parcerias com uma empresa integrada de realocação e mudanças. Essas parcerias maximizam a eficiência da empresa, aumentam seu retorno sobre o investimento (Return on Investment, ROI) e melhoram a experiência geral e o sucesso de seus colaboradores.

Há três benefícios básicos na terceirização da mobilidade ao firmar parcerias com uma empresa integrada de realocação e mudanças, sendo que todos eles proporcionam o seguinte:

1.  Serviço prioritário - mesmo em épocas de pico

Não há dúvida de que as realocações acontecem com mais frequência em determinados períodos, normalmente quando o clima está mais quente e na época dos recessos escolares dos filhos dos colaboradores realocados. Nesses momentos de maior movimento, há uma demanda alta das provisões locais dos fornecedores de serviços de mudanças e de serviços de destino (DSPs), resultando em disponibilidade limitada. Quando uma RMC conta com seus próprios provedores de serviços de mudanças e de partida, suas equipes de operações estão totalmente cientes de onde estão os recursos da empresa o tempo todo, globalmente. Uma empresa integrada de realocação e mudanças pode, então, priorizar esses recursos, garantindo aos seus clientes processamento prioritário nas épocas de pico e maximizando as cargas das suas transportadoras. Isso reduz drasticamente os tempos de espera associados ao agendamento do encaixotamento, da remessa e do armazenamento dos pertences. Tanto as empresas quanto seus colaboradores se beneficiam muito dessa vantagem, além dos muitos outros serviços que estiverem sendo gerenciados por uma RMC qualificada. Não importa se você está realizando processos de vistos e imigração, viabilizando a procura de residências e escolas ou conduzindo orientações de destino, cada aspecto é tratado com um alto nível de conhecimento, de forma eficiente e rápida. 

2.  Eficiência de custo 

Quando uma RMC realiza dezenas de milhares de realocações, anualmente, isso não representa apenas uma grande quantidade de conhecimento e de experiência acumulados sobre todos os aspectos, desde treinamento cultural e lei de imigração a impostos regionais, mas, sim, a capacidade de gerenciar esses processos com mais eficiência. Além disso, as amplas redes globais se traduzem em maior escalabilidade e flexibilidade quando se trata de estratégias de precificação.  Uma empresa integrada de realocação e de gestão de mudanças leva esse conceito ainda mais longe. Quando todos os serviços associados a uma realocação são fornecidos de forma unificada, as empresas economizam uma quantidade enorme de tempo ao lidar com um contato que processa todos os aspectos da realocação, em vez de vários representantes de diversos fornecedores. A RMC integrada também pode agrupar serviços e evitar as remarcações associadas a fornecedores subcontratados ou terceirizados, já que não há o envolvimento de terceiros. Toda essa experiência global combinada com uma rede interna expandida se traduz em uma economia média de custo de US$ 500 – a 1.000 por mudança, o que é uma economia significativa para qualquer empresa, especialmente ao transferir vários colaboradores em um determinado ano.   

3.  Qualidade superior

As RMCs são capazes de monitorar de perto a qualidade de todo o processo de realocação, sabendo quando as ações são necessárias e gerenciando cada uma dessas muitas ações no momento certo para minimizar o envolvimento e o estresse do transferido. Além de estar a par de vários aspectos da realocação, a vasta experiência orienta a RMC na identificação de desafios e problemas em potencial. Uma empresa integrada de realocação e mudanças leva essa capacidade ainda mais longe. cada aspecto de uma realocação, de ponta a ponta, é gerenciado de forma unificada. Em qualquer momento durante a mudança, um gerente de contas pode monitorar o status e gerenciar as classificações de serviço de CADA membro de uma equipe de mudança, até dos membros da equipe de encaixotamento, em tempo real.  Se um cliente ou transferido tiver uma dúvida ou preocupação em qualquer momento durante uma realocação, ele poderá ser abordado imediatamente, sem necessidade de esperar o envolvimento de terceiros. Além disso, os mesmos padrões de qualidade são exigidos de todas as divisões e funcionários envolvidos em uma mudança, desde o início até a conclusão. Isso inclui até mesmo a segurança dos dados, já que uma única fonte de prestação de contas envolve a utilização de uma rede fechada, em vez de os dados dos colaboradores serem transmitidos de fornecedor para fornecedor.

Ou seja, devido a processos gerenciais mais curtos entre o início de uma realocação e a chegada a uma nova casa, uma empresa integrada de realocação e mudanças fornece soluções mais eficientes e controladas para seus clientes. Isso se traduz em uma experiência melhor para a empresa e seus funcionários. Em vez de fazer tudo sozinho, firmar parcerias com este tipo de RMC integrada oferece às empresas maior visibilidade do processo de realocação e controle proativo dos desafios antes que eles surjam, em vez da gestão reativa aos problemas depois que eles ocorrem.

As complexidades e as demandas da mobilidade global podem ser um fardo significativo sobre os recursos financeiros e de RH de uma empresa. Erros cometidos durante este processo devido a inexperiência ou falta de recursos podem contribuir ainda mais para esse fardo. Com uma RMC, a coleta de dados em toda a plataforma e o uso e a distribuição desses dados para o cliente contratado impulsionam a eficiência e os benefícios do programa através do uso desses dados. Cada vez mais, gerentes de negócios e profissionais de RH inteligentes estão reconhecendo isso, além de muitas outras vantagens de utilizar serviços de realocação gerenciados de forma unificada.  Além de simplificar processos e melhorar as comunicações, firmar parcerias com uma empresa integrada de realocação e mudanças qualificada oferece aos negócios conhecimento global e uma série de recursos que, de outro modo, não estariam disponíveis. Ao se tornar uma extensão valiosa das equipes de RH e de gestão de mobilidade de uma empresa, a empresa integrada de realocação e mudanças economiza tempo e recursos valiosos para empresas em todos os setores, em todo o mundo.

Como vice-presidente sênior de serviços de mudança, Mike é responsável pela estratégia de vendas de mudanças internacionais da SIRVA Worldwide Relocation & Moving e pelo desenvolvimento contínuo de produtos inovadores no espaço de serviços de mudanças internacionais. Ele pode ser contactado em +1 4697744199 ou em Mike.Smith@sirva.com.