Devoir de diligence: Responsabilités dans le monde de la mobilité

Pour les professionnels, le «devoir de diligence» est défini comme la responsabilité ou l’obligation légale d’une personne ou d’une organisation d’éviter les actes ou omissions raisonnablement prévus susceptibles de causer un préjudice à autrui. Lorsqu’il s’agit de délocalisation, il y a un certain nombre de questions à considérer d’un point de vue sûreté et sécurité des employés, mais qui est responsable du devoir de diligence et quelles mesures les entreprises peuvent-elles prendre pour minimiser les risques?

Dans le monde de la mobilité, il incombe généralement aux entreprises de s’assurer que les employés délocalisés sont en sécurité à destination, et puisque chaque destination est un site exposé à des climats géopolitiques et sociaux différents d’un autre site, connaître les nuances actuelles de chacun d’entre eux peut s’avérer délicat. Qu’un employé déménage de l’autre côté du pays ou à l’autre bout du monde, les entreprises doivent à tout moment savoir où se trouvent leurs employés. En outre, elles doivent envisager d’obtenir régulièrement des points d’information sur la sécurité par l’intermédiaire de leur service de sécurité interne ou d’une société externalisée, et envisager de fournir à leurs employés les points suivants:

• un voyage en toute sécurité vers la nouvelle destination;
• une assistance complète en matière d’immigration;
• une assurance appropriée pour les besoins médicaux et de voyage;
• une sensibilisation aux risques à destination;
• des options de logement sûr, sécurisé et approprié;
• une assistance à l’évacuation, si nécessaire, en cas de problèmes médicaux, de catastrophe naturelle ou de troubles locaux.

Comment les sociétés de gestion de la délocalisation peuvent vous aider

Les entreprises de gestion de la délocalisation (RMC) peuvent aider les organisations à gérer leurs responsabilités en matière de devoir de diligence, de l’identification des quartiers éligibles à la sécurisation des résidences, en passant par la coordination avec les services de sécurité internes sur les autorisations d’occupation. En outre, les RMC sont bien placées pour fournir une orientation et un soutien à destination, y compris la formation des employés concernant:

• les repères géographiques et les itinéraires à connaître vers les hôpitaux locaux et les centres de soins d’urgence à proximité de leurs nouvelles résidences;
• les pratiques d’urgence locales (normes et mesures à prendre pendant les alertes de tornade ou de typhon, localisations des abris, procédures d’évacuation, etc.);
• les pratiques et attentes de la police locale;
• les protocoles de transport public (y compris les actions appropriées pendant les pannes ou les situations d’urgence);
• les défis liés aux pannes de courant et aux services publics (aider les employés à comprendre quels événements locaux ont un impact sur les services publics et comment généralement gérer les pannes);
• une assistance ou un entretien supplémentaire pouvant être nécessaire dans les appartements, tels que les générateurs ou les purificateurs d’air;
• les protocoles de sécurité à l’arrivée, notamment comment s’orienter à l’aéroport, les transports pour se rendre de l’aéroport à la maison temporaire ou permanente, etc.

Les RMC assurent également un suivi précis des logements des employés, en fournissant régulièrement des rapports aux équipes de devoir de diligence/sécurité. Cela peut s’avérer crucial pour assurer un temps de réaction rapide en cas de catastrophe naturelle ou de troubles dans une région qui pourrait survenir de manière inattendue à la suite de la délocalisation d’un employé.

Enfin, les RMC peuvent fournir une formation culturelle aux employés avant, pendant et après un projet de délocalisation afin de préparer au mieux, les employés et leurs familles pour intégrer plus facilement une nouvelle culture. Cela permet aux individus de comprendre les nuances culturelles, d’être conscients de leurs propres comportements et préjugés, et de ceux d’autrui, et à éviter les situations et les comportements qui pourraient les mettre en danger.

Alors que les entreprises continuent à faire face à des événements mondiaux importants, le devoir de diligence est devenu une responsabilité tout aussi importante. Bien que la responsabilité ultime de gérer/assurer la sécurité des employés en affectation incombe à l’employeur, le fait de travailler avec une RMC peut fournir aux parties prenantes de l’entreprise une extension de leur devoir de diligence/sécurité en leur fournissant des connaissances établies et à jour concernant la culture d’un site géographique, le climat géopolitique et tout risque potentiel qui devraient être pris en compte dans une région donnée. Pour plus d’informations sur la façon dont SIRVA peut aider votre entreprise à mieux se préparer à répondre à son devoir de diligence, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail concierge@sirva.com.

Contributeurs:

Lisa Marie DeSanto | Responsable, Marketing de contenu

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