Trouver un équilibre: Offrir une expérience de mobilité positive et maîtriser les coûts

La bataille contre la COVID-19 s’est avérée longue et épuisante, différentes souches virales apparaissant dans de nombreux pays du monde entier. Les économies continuent de souffrir de la pandémie et les organisations luttent pour traverser ces moments difficiles. Les organisations du monde entier veillent donc particulièrement à dépenser prudemment et à maîtriser les coûts, mais pas aux dépens de l’expérience des employés en matière de mobilité.  

Précédemment, notre livre blanc: Contrôle des coûts de la mobilité, a exploré les facteurs clés qui influencent les coûts de délocalisation et comment gérer ces coûts. Nous nous concentrons maintenant sur la manière dont les entreprises peuvent offrir une expérience positive aux employés tout en gérant les dépenses de mobilité. Pour de nombreux programmes, le concept de gestion des coûts équivaut à une réduction de la nature ou du niveau de soutien fourni, ce qui peut avoir un impact négatif sur l’expérience de mobilité; cependant, la réduction des coûts ne doit pas aboutir forcément à ce résultat.

Ce blog examine les raisons pour lesquelles l’expérience employé devrait être une priorité pour les organisations et souligne certaines meilleures pratiques d’une marque mondiale réputée, car elles mettent en lumière un équilibre délicat entre l’expérience de mobilité des employés et la maîtrise des coûts.

Pourquoi une expérience employé positive est-elle importante?

Aujourd’hui, alors que nous continuons à traverser la pandémie, nous sommes confrontés à une nouvelle réalité qui nécessite de repenser la mobilité mondiale. Les attentes changeantes des employés et les possibilités d’aménagement du temps de travail poussent les entreprises à réévaluer et à remodeler la mobilité.

Les opportunités de mobilité sont un moyen d’attirer et de fidéliser les talents. La conception et la mise en œuvre d’un programme de mobilité doivent refléter des pratiques compétitives, les meilleures de leur catégorie, qui répondent aux besoins à la fois de l’organisation et de l’employé. Les organisations perçoivent l’importance d’une expérience employé positive et cohérente dans le contexte d’une économie mondiale hautement concurrentielle.

Certaines approches que les organisations adoptent pour combler les lacunes en matière de talents via des programmes de mobilité comprennent l’amélioration de la communication entre toutes les parties prenantes, l’intégration d’une plus grande flexibilité dans leurs programmes pour répondre aux besoins des employés, et la planification précoce du cycle de vie de la délocalisation pour le développement de carrière continu et post-délocalisation.

Lorsque la réduction des coûts n’était pas indiquée comme une exigence pour les propriétaires de programmes, les organisations ont noté que l’attraction et la rétention des talents existants étaient plus importantes que la réduction des coûts ou la maîtrise des coûts (41%) ou que les coûts étaient déjà à un niveau acceptable (31%). Le fait que les organisations accordent la priorité aux talents nouveaux et existants, au recrutement et au développement des talents, par rapport aux coûts, est un signe positif. Elles reconnaissent également que la réduction des coûts n’est pas le moyen d’attirer et de fidéliser les talents mondiaux dotés des compétences nécessaires à la réussite de leur organisation. Avoir la bonne personne, dans le bon rôle, au bon moment est toujours essentiel à la réussite de l’entreprise, et la mobilité joue un rôle important dans le soutien de cette priorité.

Le Rapport sur la mobilité de SIRVA abonde en ce sens, 73% des personnes interrogées évaluant le déploiement des talents comme étant «extrêmement important» ou «très important» pour la réussite globale de leur organisation.

Étude de cas: Comment Hewlett Packard Enterprise (HPE) fournit une expérience positive aux employés tout en maîtrisant les coûts

HPE est une société mondiale, de plateforme en tant que service de la périphérie vers le cloud, comptant plus de 60 000 employés dans le monde entier. En tant qu’entreprise ayant une présence mondiale étendue, HPE comprend que ses employés constituent son plus grand atout et l’expérience des employés est un domaine pour lequel elle refuse tout compromis.  «Nous tirons toujours des leçons importantes d’événements mondiaux», a déclaré Kerwin Guillermo, Global Head of Employee Mobility, Hewlett Packard Enterprise. «La COVID-19 nous a fait connaître un environnement de main-d’œuvre peu fréquent, où il est plus important que jamais de fidéliser les talents et d’attirer de nouveaux talents supplémentaires. À HPE, nous respectons et honorons les besoins de nos employés, et parce que ce niveau d’engagement permet de préserver l’intérêt des employés, il conduit également à la réussite de nos objectifs commerciaux.» HPE jouit depuis longtemps du succès de son programme de mobilité sans devoir se ruiner. Voici un aperçu de son approche.  

Des investissements différenciés Un moteur clé du programme de mobilité mondiale de HPE

Le programme de mobilité de HPE repose sur le concept d’«investissements différenciés», où les responsables sont habilités à concevoir des formules de délocalisation basées sur la stratégie commerciale et les besoins des employés. Les avantages sont répartis en plusieurs catégories: Élémentaires, Modérés et Améliorés, en fonction de la stratégie de déplacement, du niveau de poste, et de la taille de la famille.

Exemple: Un employé de HPE dont l’épouse était enceinte était candidat à une délocalisation. Il a fait part de ses préoccupations à son responsable et des dispositions ont été prises lors de la conception de la formule de délocalisation pour inclure des services haut de gamme en matière d’appareils ménagers pour aider la famille à s’installer rapidement afin que l’employé puisse se concentrer sur son nouveau rôle dans le lieu de destination.

La rémunération à la performance contribue à fidéliser les talents et à maîtriser les coûts

HPE a conçu avec succès un programme de rémunération à la performance qui lie l’incitation à la performance de la délocalisation. Une incitation sera versée en fonction de la réalisation d’un employé par rapport aux objectifs fixés pour l’affectation ou le transfert. Cela favorise non seulement l’engagement du responsable et de l’employé pendant toute la période d’affectation, mais stimule également l’employé pour réaliser l’objectif de l’affectation, ce qui, au final, génère des économies pour l’entreprise. 

Exemple: Les objectifs sont établis avant que l’employé ne commence son nouveau rôle. SIRVA aide HPE à documenter que ces objectifs et évaluations de performance sont réalisés pendant toute la durée de l’affectation. Si les objectifs sont atteints, les employés se réjouissent à l’idée de recevoir une prime à la fin de l’affectation, ou 12 mois après le transfert.

Un bon programme d’engagement est la clé d’une expérience positive pour les employés

Chez HPE, les employés sont activement impliqués dans les discussions avec leurs responsables, à chaque étape du processus de délocalisation. Les responsables sont chargés de communiquer clairement le «pourquoi» de la mobilité aux employés. Chaque déménagement est considéré comme une opportunité de croissance pour l’employé, un investissement supplémentaire dans sa carrière, l’occasion de développer de nouvelles équipes et d’être exposé à de nouvelles cultures, et la possibilité de revenir pour devenir un nouveau leader.

Exemple: En plus de s’engager dans des conversations fréquentes avec les gestionnaires d’emploi, les employés ont un accès complet à la bibliothèque de contenu de HPE, composée d’un vaste éventail de vidéos. Ces vidéos servent à motiver et éduquer les employés, qui disposent ainsi d’outils et d’informations pour les aider à atteindre leurs objectifs, à prendre de meilleures décisions, et à faire face à des situations de travail complexes.

Bien que la rationalisation des coûts reste une priorité absolue pour les acteurs de la mobilité, elle ne doit jamais se faire au détriment d’une expérience positive des salariés. HPE prouve que les stratégies entreprises à ces fins n’impliquent pas de coûts supplémentaires.

Veuillez contacter concierge@sirva.com pour découvrir comment nous pouvons vous aider à équilibrer l’expérience de vos employés et la maîtrise des coûts dans le cadre de votre programme de mobilité.